1. Charakter strony
Strona AUTOHELP24 ma charakter informacyjny i kontaktowy. Opisy usług przedstawiają typowe możliwości serwisu, ale ostateczny zakres zależy od rodzaju pojazdu, miejsca postoju, stanu koła lub opony oraz warunków bezpiecznej pracy.
2. Zgłoszenie usługi
Zgłoszenie można przekazać telefonicznie, przez WhatsApp lub e-mail. W celu przygotowania dojazdu należy podać możliwie dokładną lokalizację, typ pojazdu i opis problemu. Wysłanie formularza na stronie jedynie otwiera przygotowaną wiadomość w WhatsApp — dopiero jej wysłanie rozpoczyna kontakt.
3. Potwierdzenie zakresu i kosztu
Przed wyjazdem strony ustalają orientacyjny zakres pomocy, warunki dojazdu i koszt. Diagnoza na miejscu może wskazać konieczność innego rozwiązania. W takim przypadku dalsze prace są uzgadniane przed ich rozpoczęciem.
4. Bezpieczeństwo
Technik może odmówić wykonania naprawy, która byłaby niebezpieczna, niemożliwa w miejscu postoju lub niezgodna z oceną stanu opony, felgi czy pojazdu. Użytkownik powinien zatrzymać pojazd w możliwie bezpiecznym miejscu i stosować się do zasad ruchu drogowego.
5. Płatność i dokumenty
Dostępne formy płatności są potwierdzane podczas zgłoszenia. Jeśli potrzebujesz faktury lub innego dokumentu sprzedaży, przekaż wymagane dane przed zakończeniem usługi.
6. Reklamacje i kontakt
Uwagi dotyczące wykonanej usługi można przekazać telefonicznie pod +48 517 531 231 lub e-mailem na viktor.biuro24@gmail.com. Zgłoszenie powinno zawierać datę, miejsce usługi i opis sytuacji.
7. Treści i dostępność strony
Dokładamy starań, aby informacje były aktualne i strona działała bez przerw. Chwilowa niedostępność strony nie oznacza niedostępności telefonu. Kopiowanie treści i materiałów identyfikacyjnych bez zgody jest zabronione, z wyjątkiem użytku dozwolonego przez prawo.