1. Administrator i kontakt
Administratorem danych związanych z obsługą zgłoszeń jest operator serwisu działający pod marką AUTOHELP24. W sprawach dotyczących prywatności napisz na viktor.biuro24@gmail.com.
2. Jakie dane mogą być przetwarzane
Sama strona nie zapisuje treści formularza zgłoszeniowego w bazie. Po jego wypełnieniu otwierany jest WhatsApp z przygotowaną wiadomością. Dane przekazujesz dopiero, gdy samodzielnie wyślesz tę wiadomość.
- numer telefonu lub adres e-mail użyty do kontaktu;
- lokalizacja pojazdu i opis problemu;
- dane pojazdu potrzebne do realizacji usługi;
- dane rozliczeniowe, jeśli prosisz o dokument sprzedaży;
- techniczne sygnały pomiarowe związane z wizytą; pliki cookie analityczne i reklamowe są używane wyłącznie po zgodzie.
3. Cele i podstawy przetwarzania
Dane kontaktowe i informacje o zleceniu są używane do odpowiedzi na zapytanie, przygotowania i wykonania usługi, rozliczeń oraz obsługi ewentualnych reklamacji. Dane analityczne i reklamowe są przetwarzane wyłącznie zgodnie z wyborem dokonanym w panelu prywatności. Przy braku zgody system pomiarowy może otrzymywać ograniczone sygnały bez identyfikatorów zapisanych w cookies, używane do zbiorczego modelowania skuteczności.
4. Pliki cookie i Consent Mode
Niezbędne zapisy lokalne służą m.in. do zapamiętania języka, motywu strony i wyboru prywatności. Zapisy analityczne i reklamowe są domyślnie odrzucone i włączają się dopiero po zgodzie. Przy braku zgody Consent Mode może wysyłać ograniczone sygnały pomiarowe bez cookies reklamowych i analitycznych. Wybór można zmienić przyciskiem ustawień prywatności widocznym w dolnej części strony.
5. Odbiorcy danych
Jeśli wybierzesz kontakt przez WhatsApp, dane są przekazywane do tego usługodawcy zgodnie z jego zasadami. Po zaakceptowaniu analityki dane techniczne mogą być przetwarzane przez Google w ramach usług pomiarowych skonfigurowanych dla tej strony. Dane mogą być też przekazywane dostawcom hostingu, księgowości lub podmiotom realizującym usługę — wyłącznie w niezbędnym zakresie.
6. Okres przechowywania
Dane są przechowywane przez czas potrzebny do obsługi zapytania i wykonania usługi, a następnie przez okres wymagany przepisami lub potrzebny do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.
7. Twoje prawa
Możesz poprosić o dostęp do danych, ich sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania lub przeniesienie, a także wnieść sprzeciw i wycofać zgodę. Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Zmiany dokumentu
Polityka może być aktualizowana, gdy zmienią się funkcje strony, używane narzędzia albo wymagania prawne. Aktualna wersja zawsze znajduje się pod tym adresem.